Mot du maire
En quoi les Nouvelles Technologies peuvent permettre une meilleure accessibilité pour tous ?
1ére Ville Internet française avec la récompense de 5 arobases décernées par le Ministère de la Ville en 2003 lors du concours « Villes Internet ». Vandoeuvre s’est engagée depuis 1996 dans de nombreuses initiatives associant les Nouvelles Technologies et le développement du lien social. Pour ce faire, nous avons eu comme approche la segmentation des différents handicaps : physiques, culturel, langage… En partenariat avec la société NETSBRAIN une maquette d’un nouvel outil de médiation à destination des personnes handicapées ainsi qu’un large public a été développé sur le site Internet de la Ville.
Les premiers usages offerts se sont portés vers différents services du guide des Droits et Démarches de « Service Public Local » (Carte d’Identité – Carte d’Invalidité – Inscription sur la liste électorale) mais aussi sur des grands projets autour de l’administration et Démocratie électronique à Vandoeuvre : Carte de Vie Quotidienne – Machines à voter
De par un nouveau mode d’accès à l’information basé autour de la synthèse et la reconnaissance vocale restituées par un « agent virtuel », les usagers sont accompagnés et ont une meilleure appréhension des services offerts.
Cette expérience est le point de départ d’une longue histoire marquant le modernisme de l’administration avec un nouveau guichet électronique tout en conciliant ces nouveaux outils avec les autres support et l’accueil humain.
Françoise Nicolas
Maire de Vandoeuvre
1ére Vice Présidente de la CUGN
